Política de envío

Los pedidos están seguros y llegarán al cliente final. Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil. 


¿Cuánto tarda el envío?

Envíos a España:

Una vez que realice su pedido, espere 1  hábil para procesar sus pedidos, 2 días siendo período de fin de semana.

Después de eso, los envíos a Península Española tomarán  48 - 72 horas a la dirección de entrega. Los envíos a Islas entre 3 y 4 días.

Envíos Internacionales

Tomará entre 6 y 12 días hábiles para la entrega en los Estados Unidos / Europa, y entre 15 y 30 días hábiles para los pedidos internacionales (según la ubicación).

En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Black Monday, Navidades, etc...) o temas de logística, el envío puede tardar más de 72 horas.  


Teniendo un margen de 20 días para que llegue el producto, en caso de no ser así podrás proceder al reembolso por pedido perdido/no enviado. 


Todos nuestros envíos están asegurados y tienen un número de seguimiento que puede facilitar la entrega de su pedido. 

¿Me cobrarán impuestos y aduanas (Pedidos internacionales)?
Los precios que se muestran en web están libres de impuestos, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles o impuestos una vez reciba su pedido.  Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local.
El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotras. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

Si no se quiere hacer cargo de los impuestos y el pedido es devuelto, procederemos al reembolso de la cantidad del producto pero no de la cantidad reembolsada por el envío.

 

¿Qué sucede si no he puesto la dirección correcta?


Considere si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después del pedido ( antes de que el envío y paquete se procese ) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador. 


*En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía buzón y si en 10 días no se recoge el paquete de la oficina notificada, se remitirá a fábrica nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso. 


*En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas Kaizen Care y no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la pérdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar. 



 Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros en info@kaizen-care.com