Informativa sulle spedizioni

Spedizioni e Consegne

I nostri ordini sono sicuri e arriveranno al cliente finale. Tutti gli ordini vengono elaborati il giorno stesso in cui vengono effettuati sul nostro sito web, a meno che non siano stati registrati in un giorno festivo o nel fine settimana, nel qual caso verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Tempi di spedizione

Spedizioni in Spagna

Dopo aver effettuato l'ordine, attendere 1 giorno lavorativo per l'elaborazione degli ordini (2 giorni se nel fine settimana).

• Le spedizioni verso la penisola spagnola richiedono 48-72 ore per arrivare all'indirizzo di consegna.
• Le spedizioni verso le isole richiedono 3-4 giorni.

Spedizioni internazionali

• La consegna negli Stati Uniti e in Europa richiede 6-12 giorni lavorativi.
• La consegna internazionale (altre destinazioni) richiede 15-30 giorni lavorativi, a seconda della località.

Nei periodi di alta richiesta (Black Friday, Cyber Monday, Natale, ecc.) o a causa di problemi logistici, la spedizione potrebbe richiedere più di 72 ore.

Abbiamo un margine di 20 giorni per la consegna del prodotto. Se l'ordine non arriva entro questo periodo, puoi richiedere un rimborso per ordine smarrito o non spedito.

Tutte le nostre spedizioni sono assicurate e fornite di un numero di tracciamento per facilitare la consegna del pacco.

Tasse e dogane (ordini internazionali)

I prezzi visualizzati sul sito web non includono tasse, il che significa che potresti dover pagare dazi o imposte una volta ricevuto il tuo ordine. Le tasse di importazione e i dazi doganali vengono determinati dalla dogana locale della tua destinazione.

Il pagamento di questi oneri è a carico del cliente e non sarà rimborsato da noi. Non siamo responsabili per eventuali ritardi doganali. Per maggiori dettagli, contatta l’ufficio doganale del tuo paese.

Se il cliente rifiuta di pagare le tasse doganali e l’ordine viene restituito, rimborseremo solo l'importo del prodotto, ma non le spese di spedizione.

Indirizzo errato o mancata consegna

Se il cliente inserisce un indirizzo errato e non ci avvisa pochi minuti dopo l’ordine (prima che venga elaborato), e il pacco non può essere consegnato, non sarà previsto alcun rimborso. Un’eventuale nuova spedizione sarà a carico del cliente.

Se al momento della consegna il cliente non è reperibile, verrà lasciato un avviso nella cassetta postale. Se il pacco non viene ritirato entro 10 giorni, verrà restituito al magazzino e l’ordine sarà considerato perso senza possibilità di rimborso.

Una volta che l'ordine è stato spedito, non è possibile modificare l’indirizzo di consegna, poiché il servizio di spedizione è gestito da aziende esterne e non possiamo intervenire una volta che il pacco ha lasciato il nostro magazzino. In questo caso, la responsabilità della perdita del pacco sarà del cliente.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla spedizione e consegna, contattaci all'indirizzo info@kaizen-care.com.